Política de Privacidad
Neira Wuo Company S.A.C. (en adelante, "la Empresa"), con domicilio en Calle S/N MZ-F6 Lt.18 Las Viñas de Surco, Lima, Perú, se encuentra comprometida con la protección de la privacidad y la confidencialidad de los datos personales de los usuarios de su aplicación móvil (en adelante, "la Aplicación"). En cumplimiento con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 29733) y su Reglamento, esta Política de Privacidad establece las bases sobre las cuales se recopilan, utilizan y protegen los datos personales proporcionados por los usuarios a través de la Aplicación.
1. Información Recopilada
En el marco de la prestación de los servicios ofrecidos a través de la Aplicación, la Empresa recopila información personal que resulta necesaria para la correcta gestión y operación de dichos servicios. La información recopilada incluye, pero no se limita a:
- Correo electrónico: Utilizado como medio de identificación del usuario y para las comunicaciones necesarias en relación con el servicio.
- Nombre de usuario: Proporcionado por el usuario al momento de registrarse en la Aplicación, utilizado para personalizar la experiencia del usuario.
- Contraseña: Almacenada de forma segura mediante cifrado en los servidores de Firebase, utilizada para garantizar el acceso seguro a la cuenta del usuario.
Adicionalmente, la Empresa recopila información relacionada con los ejemplares de gallos y gallinas que el usuario registre en la Aplicación. Esta información puede incluir características específicas, imágenes, historial de encuentros, y otros datos relevantes para la gestión de los ejemplares.
2. Uso de la Información
La información personal recopilada es utilizada exclusivamente para los siguientes fines:
- Gestión del acceso y uso de la Aplicación: La información proporcionada por el usuario permite a la Empresa ofrecer un acceso seguro y personalizado a la Aplicación, asegurando que cada usuario pueda acceder a sus datos de manera eficiente.
- Sincronización de datos: En casos donde no exista conexión a internet, la Aplicación almacena temporalmente los datos de los ejemplares en el dispositivo del usuario, realizando la sincronización automática cuando la conectividad se restablece.
- Soporte técnico y atención al cliente: La Empresa utiliza los datos personales para brindar asistencia técnica y resolver cualquier inconveniente que pueda surgir durante el uso de la Aplicación.
- Gestión de pagos: A través de la pasarela de pago OpenPay, se gestionan de manera segura las transacciones necesarias para la suscripción a los servicios premium de la Aplicación.
3. Integraciones y Servicios de Terceros
La Empresa emplea servicios de terceros que son esenciales para la operación y seguridad de la Aplicación. Estos servicios incluyen:
- Firebase: Utilizado para el almacenamiento seguro de datos y la autenticación de usuarios. Firebase, un servicio proporcionado por Google, asegura que los datos del usuario se mantengan protegidos mediante mecanismos de cifrado avanzados y el uso de Firestore para la gestión de la base de datos.
- OpenPay: La Empresa ha integrado la pasarela de pago OpenPay para la gestión de transacciones. OpenPay garantiza la recopilación y el procesamiento seguro de los datos de tarjetas de crédito o débito, sin que la Empresa almacene información sensible relacionada con las tarjetas de los usuarios.
4. Seguridad de los Datos
La Empresa implementa estrictas medidas de seguridad para proteger la información personal de los usuarios contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucción. Estas medidas incluyen:
- Cifrado de datos: Toda la información almacenada en Firebase, incluidas las credenciales de acceso, se encuentra cifrada, asegurando que solo el usuario pueda acceder a su cuenta.
- Protocolos de seguridad en la transmisión de datos: Las comunicaciones entre la Aplicación y los servidores de Firebase y OpenPay utilizan protocolos de seguridad como HTTPS para proteger la integridad de los datos durante la transmisión.
- Control de acceso: Solo personal autorizado de la Empresa tiene acceso a la información personal de los usuarios, bajo estrictas condiciones de confidencialidad.
5. Almacenamiento y Retención de los Datos
Los datos personales de los usuarios se almacenan en los servidores de Firebase mientras dure la suscripción activa del usuario a la Aplicación. Una vez finalizada la suscripción, la Empresa conservará los datos por un período máximo de un año, tiempo durante el cual el usuario podrá reactivar su cuenta sin pérdida de información. Transcurrido este período, si el usuario no ha reactivado su suscripción, los datos serán eliminados de manera permanente.
En caso de que el usuario decida eliminar su cuenta, la Empresa procederá a la eliminación definitiva de todos los datos personales y registros asociados de sus servidores, garantizando que no quede rastro alguno de la información del usuario en la Aplicación.
6. Restricciones de Edad
La Aplicación está diseñada y destinada exclusivamente a usuarios mayores de 18 años. La Empresa no recopila intencionalmente información personal de menores de 18 años. En caso de que se detecte la presencia de un menor de 18 años utilizando la Aplicación, la Empresa procederá de inmediato a eliminar la información relacionada con dicho menor y a desactivar la cuenta asociada.
7. Derechos de los Usuarios
Conforme a la Ley N° 29733, los usuarios tienen los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Derecho de Acceso: El usuario puede solicitar información sobre los datos personales que la Empresa posee sobre él, así como el tratamiento que se les da.
- Derecho de Rectificación: En caso de que los datos personales sean inexactos o incompletos, el usuario tiene el derecho de solicitar su corrección.
- Derecho de Cancelación: El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recopilados, o si desea cancelar su cuenta.
- Derecho de Oposición: El usuario tiene el derecho de oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos legítimos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede contactar a la Empresa a través del correo electrónico: contacto@wuocompany.com. La Empresa atenderá todas las solicitudes en conformidad con los plazos establecidos por la normativa aplicable.
8. No Uso de Cookies
La Aplicación no utiliza cookies ni otras tecnologías de seguimiento para recopilar información personal de los usuarios. La navegación y el uso de la Aplicación no generan ningún tipo de rastreo o almacenamiento de datos en el dispositivo del usuario más allá de los necesarios para la operatividad básica de la Aplicación.
9. Consentimiento del Usuario
Al registrarse en la Aplicación y hacer uso de sus servicios, el usuario manifiesta su consentimiento expreso e inequívoco para que la Empresa trate sus datos personales de acuerdo con lo establecido en esta Política de Privacidad. Este consentimiento incluye la aceptación de los términos relacionados con la recolección, uso, almacenamiento, y protección de los datos personales.
En caso de que el usuario no esté de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, deberá abstenerse de utilizar la Aplicación y de proporcionar sus datos personales a la Empresa.
10. Reclamaciones
Si un usuario considera que se han vulnerado sus derechos en relación con la protección de sus datos personales, tiene el derecho de presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, que es la entidad encargada de supervisar el cumplimiento de las normativas de protección de datos en el Perú. Las reclamaciones pueden presentarse en la sede de la Autoridad o a través de su sitio web oficial.
11. Modificaciones a esta Política de Privacidad
La Empresa se reserva el derecho de modificar y actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en la normativa aplicable, en las operaciones de la Empresa, o en la manera en que se gestionan los datos personales. Cualquier modificación será publicada oportunamente en la Aplicación, y se notificará a los usuarios a través del correo electrónico registrado.
El uso continuado de la Aplicación tras la publicación de cualquier modificación en esta Política de Privacidad constituirá la aceptación del usuario de dichos cambios. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse informados sobre cómo se protegen y gestionan sus datos personales.